Коммуникабельность это важный навык, необходимый каждому человеку. Бизнесмен, студент, стажер, ищущий работу, каждый, кто ведет переговоры лично или общается онлайн, должен знать основы.
Возможно, вы уже сталкивались с неприятными письменными переговорами и понимаете, как это портит впечатление. Сегодня мы разберем правила официальной переписки, расскажем как повысить грамотность письма и где можно этому научиться.
Принципы можно сравнить с правилами этикета, они нужны, чтобы выразить учтивость и уважение к собеседнику. В обратном случае вы не добьетесь своей цели в переговорах.
Если вы пишете от лица компании, то необходимо сохранять профессиональный имидж, иначе клиенты не захотят с вами работать. Или, как потенциальный сотрудник, откликающийся на вакансию, следует соблюдать тон и не переходить на фамильярности.
Правила и рекомендации
Обучение деловому письму интересный и увлекательный процесс, однако в нем есть и формальности, которые нужно просто запомнить:
- Не допускайте грамматических ошибок, пишите лаконично и на языке, который ближе вашему собеседнику.
- Почта, с которой отправляете сообщения, должна быть официальной и соответствовать вашему имени или компании. Иначе это будет выглядеть несерьезно.
- Обращайтесь к собеседнику так, как он представился, фамильярности в виде уменьшительно-ласкательных форм имени недопустимо. То же касается обращения на “ты”, если вы не договаривались заранее, не стоит переходить границы. Даже если переговорщик младше вас.
- Не используйте штампы. Их достаточно и многие применяют на автомате, однако при письменном взаимодействии уделяйте особое внимание, иначе сразу бросится в глаза.
- Если в письме слишком много информации, соблюдайте правила оформления, то есть делить на небольшие абзацы, маркированные и нумерованные списки. Это облегчит визави восприятие и он точно вас поймет. Не забывайте, время дорого, никто не будет читать сочинения в 4000 символов, проще созвониться.
Это важно, если вы обладаете востребованными компетенциями и являетесь профессионалом дела, неудачно подобранные выражения и безграмотность могут вызвать отторжение. Первое впечатление немаловажно, а в сегодняшнем мире его составляют в режим онлайн.
Выше перечислены базовые принципы, если вы хотите освоить мастерство углубленно, следует попробовать платные и бесплатные уроки.
Курсы деловой переписки
Навыки нужны профильным специалистами, отвечающим за связь с клиентом, владельцам бизнеса, и всем, кто ведет официальное общение. Мы подготовили краткий обзор образовательных программ, они позволят освоить принципы эффективного взаимодействия с бизнес партнером:
- Пиши грамотно со Skillbox — подойдет менеджерам и начинающим копирайтерам, программа рассчитана на 1 месяц, вы научитесь соблюдать цифровой этикет, пользоваться инструментами проверки текста, избегать грубых ошибок. 20 видео, возможность оплаты в рассрочку и квалифицированные преподаватели отличная возможность учиться.
- Курсы делового общения и переписки — учебный центр “Специалист” предлагает углубленное обучение всем навыкам эффективных переговоров. 5 модулей, предварительная подготовка и удобный формат обучения способствуют хорошим результатам.
- Основы эпистолярных переговоров — онлайн школа “Лифт в Будущее” разработала программу для освоения коммуникации в мессенджерах, e-mail. Подойдет для тех, кто хочет освоить новые знания и эффективно применять их на практике. Состоит из 10 модулей, что позволит максимально углубиться в тему.
Выше представлены платформы, которые помогут усвоить основы. Этого достаточно, чтобы овладеть мастерством, остальное будет зависеть от практики и стремлений студента.